Стюардеса
Бортпровідник – це співробітник екіпажу літака, який відповідає за комфортність перельоту, обслуговування та безпеку його пасажирів.
Сьогодні в усьому світі звичну нам посаду бортпровідника називають не інакше як стюард (у перекладі з англ. «розпорядник») або стюардеса.
ОБОВ’ЯЗКИ СТЮАРДЕСИ
• контрольна перевірка функціональної готовності салону літака для зустрічі пасажирів (наявність аварійно-рятувальних засобів, відсутність сторонніх предметів);
• вітання nf допомога пасажирам у розміщенні на своїх місцях на борту літака;
• інструктаж пасажирів за правилами поведінки на борту під час польоту та їхніх дій у момент надзвичайної ситуації;
• дотримання оптимальних показників температури та вологості на борту літака;
• подача їжі та напоїв;
• підтримка чистоти в літаку (салон, туалети);
• спілкування з пасажирами, вирішення різних ситуацій ( у тому числі конфліктних);
• надання першої медичної та психологічної допомоги пасажирам, при необхідності.
Професія стюардеси/стюарда завжди була і є престижною та добре оплачуваною.
Для того щоб стати стюардесою/стюардом, дівчата та хлопці проходять суворий відбір в авіакомпаніях. Кожна компанія може мати додатково ряд своїх критерій. Однак існують стандартні вимоги до стюардес у всіх авіакомпаніях.
ВИМОГИ ДО СТЮАРДЕС
• наявність профільної освіти;
• параметри для дівчат: вік 19-30 років, зріст 160-180 см, розмір одягу до 48 (можуть незначно відрізнятися залежно від авіакомпанії);
• параметри для хлопців: вік 19 – 32 років, зріст 170 – 185 см, розмір одягу до 54 (можуть незначно відрізнятися залежно від авіакомпанії);
• відсутність серйозних проблем зі здоров’ям, зір не нижче -3, міцний вестибулярний апарат;
• відсутність шрамів, тату та пірсингу на помітних ділянках тіла;
• вміння плавати.
Крім того, потрібно володіти низкою якостей, які при співбесіді кандидат повинен буде продемонструвати: комунікабельність, доброзичливість, стресостійкість, вміння швидко та правильно зреагувати на ту або іншу ситуацію під час польоту. Безпосередньо в момент інтерв’ю кандидатові можуть змоделювати конфліктну ситуацію, яку він повинен буде залагодити.